展臺搭建中關于用戶體驗的四個要點

在展臺搭建時,用戶體驗這是許多展臺搭建商容易忽略的一點,但往往用戶體驗確是檢驗展覽成功的很重要的指標,所以企業在策劃體驗活動方案時,應根據自身營銷需要,有選擇性的、重點突出的運用體驗因素進行交流。華奧展覽根據自身多年經驗總結出了四種建議。

一、創造體驗設施環境

與展臺設計中所涉及的形式內容有所不同,展臺搭建感覺體驗的訴求目標就是創造知覺體驗的感覺,包括視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,更注重細節給生理意識與狀態上帶來的影響,色彩所產生的體積感、重量感、距離感以及寓意象征;樂音、語音、噪音等給人帶來的愉悅或煩躁的感覺;服裝產品材料產生對產品的觸覺進而影響對產品品質的理性判斷;氣味的差異所導致的記憶程度、聯想能力的效果也絕不應當忽略,成功的展位設計在這里得到了延伸,細微的人性化設施將給觀眾帶來非同一般的感覺體驗。

 

二、富于產品實體感染力

相對于展臺搭建環境刺激感官上的單一感覺來說,產品應該是傳達消費者社會地位、自我表達、共享人生體驗、具有享樂性和紀念意義的,其中包涵了感覺與記憶,是比較復雜的心理活動,感染觀眾并使之融入到情境中來,需要創造更多的體驗形式,從服裝產品最直觀的美感,上升到增添人的魅力、使人感動的高層次情感,就需要喚醒觀眾記憶中的影像,營造一個觸手可及的現實情景,用新生活方式激發或由偶像引導行動來增加觀眾的行動體驗,豐富其生活形態。

 

三、服務質量

企業通過提高服務質量能夠給顧客帶來眾多愉悅的體驗:首先,執行已經許諾過的服務增強可信賴的感覺和精確性的能力;其次,體現為顧客提供快速服務的責任心及保證;再次,使顧客感受到照顧、個性化關心程度的提高;最后,服務材料設備、人員的真實體現展示企業實力,眾多優質服務的體驗會帶給顧客一個沒有瑕疵的美好回憶。

 

四、互動過程

展臺搭建難忘的體驗就在于參與其中,互動過程使交流最充分的體現,也令體驗更加深刻,在企業與顧客之間的交流中,讓顧客有機會參與產品的生產過程,進入企業推薦的消費環境方式,在雙方互動的交流過程中獲得與眾不同的品牌體驗,留下深刻的品牌印象,相較于普通單調的推銷宣傳更有效果。

 

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